Eliminación de datos
Cómo borrar tu cuenta y tus datos de Tu Renta Segura.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, sin costo:
- Escríbenos a turentasegura@turentacasa.com con el asunto «Eliminar mis datos», desde el correo con el que te registraste. Si no recuerdas con cuál fue, indícanos tu nombre y tu número de WhatsApp.
- O por WhatsApp, desde la sección Contacto.
Podemos pedirte datos adicionales para confirmar que eres la persona titular de la cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 10 más si la solicitud es compleja), como establece la LOPDP.
Qué borramos
- Tu cuenta, tu perfil y tu foto.
- Tus publicaciones, con sus fotos, videos y recorridos 360°.
- Tus contactos, conversaciones y notas del CRM.
- Las conversaciones de WhatsApp que se hayan guardado en tu CRM y el acceso de conexión a tu número.
- Los documentos de verificación de identidad que hayas subido.
Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros de pagos) y por el tiempo estrictamente necesario.
Cómo desconectar tu WhatsApp
Si conectaste tu número de WhatsApp Business a Tu Renta Segura, puedes desconectarlo en cualquier momento desde tu perfil o desde la aplicación de WhatsApp Business en tu celular. Al desconectarlo dejamos de recibir tus mensajes. Si además quieres que borremos lo que ya guardamos, pídelo con el procedimiento de arriba.
Si hablaste con nuestro asistente de WhatsApp sin tener cuenta
Si solo escribiste al asistente de una propiedad y quieres que borremos tu conversación y tu número de teléfono, escríbenos a turentasegura@turentacasa.com indicando el número de WhatsApp desde el que escribiste.