Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Tu Renta Segura (el "Sitio" o la "Plataforma"), de Manta, Manabí, Ecuador, es un marketplace y una herramienta de trabajo para publicar, promocionar y gestionar propiedades en todo el país. Al crear una cuenta, publicar una propiedad o usar cualquiera de nuestras funciones, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Debes ser mayor de 18 años.

2. Cuentas y planes

• Cada persona es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantener su contraseña en reserva.
• Ofrecemos un plan Gratis y planes de pago (Propietarios, Pro y Agencia). Las funciones, los límites y los precios vigentes están publicados en la sección Planes.
• Los planes de pago son pagos únicos por periodo: no se renuevan solos ni hacemos cobros automáticos. Cuando termina el periodo, la cuenta vuelve al plan Gratis hasta que decidas pagar de nuevo.
• No cobramos comisión sobre tus ventas ni alquileres.
• Las cuentas Agencia pueden agregar a su equipo; el dueño de la cuenta es responsable de las personas a quienes da acceso.

3. Publicaciones y contenido

• El anunciante es el único responsable de que sus anuncios sean verdaderos, estén autorizados por el dueño de la propiedad y no induzcan a error en precio, ubicación, área, fotos o estado.
• Las propiedades deben tener al menos una foto para mostrarse en el catálogo.
• Está prohibido publicar contenido ofensivo, obsceno, ilegal, engañoso o que no corresponda a la propiedad. Podemos pausar, rechazar o eliminar publicaciones y suspender cuentas que incumplan estas reglas, con las sanciones por niveles que aplicamos en la Plataforma.
• Al publicar, nos autorizas a mostrar tu contenido (textos, fotos, videos, recorridos 360° y datos de contacto) en el Sitio y en nuestros canales de promoción, mientras tu publicación esté activa.

4. Conexión de WhatsApp y asistente de IA

• Si conectas tu número de WhatsApp Business o activas el asistente de inteligencia artificial, nos autorizas a recibir, almacenar y procesar las conversaciones de ese número en tu CRM, y a responder en tu nombre según tus ajustes, solo para ofrecerte el servicio.
• Tú sigues siendo el responsable de tus conversaciones y de cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta aplicables a tu número. Los mensajes enviados mediante la API de WhatsApp pueden tener un costo que Meta cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.
• Puedes desconectar tu número en cualquier momento, desde tu perfil o desde la propia aplicación de WhatsApp Business. Al desconectar dejamos de recibir tus mensajes.
• El asistente de IA puede cometer errores. No garantizamos resultados de ventas ni de contactos; el cierre de cada negocio es siempre responsabilidad del agente.

5. Pagos y reembolsos

• Los pagos se procesan con Payphone. Tu Renta Segura no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Los pagos por uno o más meses dan acceso al plan durante el tiempo pagado. Si ya tienes días activos, los nuevos se suman al final.
• La promoción del año completo no es reembolsable. Para cualquier otro caso, escríbenos y lo revisamos de buena fe.

6. Rol de la Plataforma y limitación de responsabilidad

• Tu Renta Segura es un medio de publicación y gestión: no somos parte de las negociaciones, visitas, reservas ni contratos entre anunciantes e interesados, y no garantizamos que una operación se concrete.
• Recomendamos verificar siempre la propiedad en persona antes de hacer cualquier pago o adelanto.
• Hacemos lo posible por mantener el Sitio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos o pérdida de oportunidades derivados del uso de la Plataforma.

7. Propiedad intelectual

La marca Tu Renta Segura, ORION™, ORBIT™, el diseño y el software de la Plataforma nos pertenecen. Tú conservas los derechos sobre el contenido que publicas. No puedes copiar, revender ni extraer datos de forma masiva de la Plataforma sin autorización escrita.

8. Suspensión y terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras (ver Eliminación de datos). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, la ley o los derechos de otras personas.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Manta, salvo que la ley disponga otra cosa. Podemos actualizar estos términos; publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página. Para cualquier duda, escríbenos a turentasegura@turentacasa.com o desde Contacto.